Diversite et Inclusion
Cela implique d’être à l’avant-garde de la diversité et de l’intégration. C’est seulement en adoptant cette philosophie que notre entreprise sera performante. Chez nous, la diversité ne se réduit pas à un simple argument commercial. En effet, les membres de nos équipes mettent tout en œuvre pour créer un monde meilleur : ils donnent de leur temps pour aider autrui ou contribuent financièrement au soutien des enfants défavorisés.
Nos collaborateurs viennent du monde entier. C’est grâce à eux que notre entreprise est en mesure de représenter l’ensemble des citoyens du monde. Notre vision découle de leur expérience. Avec 300 000 employés répartis dans 80 pays qui sont au service de 170 marchés dans 265 langues, nous sommes l’équipe la plus multiculturelle de notre secteur. Chaque client est unique. Notre diversité nous permet de communiquer avec chacun d’entre eux de manière personnalisée.
En tant que multinationale responsable, il est de notre devoir de partager notre démarche de valorisation de la diversité au niveau international et régional.
Engagement pour l’égalité entre les femmes et les hommes
Pour qu’un lieu de travail soit adapté aux femmes, il est nécessaire que chaque employé se sente respecté en tant que professionnel et en tant qu’individu. Chez TP, l’égalité entre les femmes et les hommes est au cœur de nos priorités. À ce titre, nous avons lancé une initiative mondiale intitulée TP Women. Teleperformance emploie plus de 300 000 personnes, dont 47,5 % d’hommes et 52,5 % de femmes. Nous pensons que l’égalité entre les sexes est indispensable.
Cette initiative comporte quatre objectifs clés :
- Améliorer la parité à tous les niveaux chez Teleperformance au niveau mondial
- Favoriser la promotion des femmes à des postes à responsabilité
- Développer un réseau d’éducateurs et d’éducatrices spécialisés dans l’égalité au travail
- Encourager un encadrement tenant compte du genre
Faire monter en puissance les collaborateurs en situation de handicap
Nous aidons les gens à se réaliser pleinement. Nous supprimons les obstacles et nous favorisons l’égalité des chances. Chez TP, nous accueillons les personnes en situation de handicap ainsi que les personnes issues de minorités. Les pratiques que nous avons mises en place vont au-delà du recrutement. Elles encouragent et font progresser les collaborateurs en situation de handicap.
TP s’efforce de sensibiliser au handicap au travail en :
- Organisant une journée internationale des personnes en situation de handicap
- Organisant des sessions de sensibilisation au handicap
- Organisant des sessions de sensibilisation à la surdité
- Valorisant les capacités uniques des personnes autistes
Faire monter en puissance les collaborateurs en situation de handicap
Nous aidons les gens à se réaliser pleinement. Nous supprimons les obstacles et nous favorisons l’égalité des chances. Chez TP, nous accueillons les personnes en situation de handicap ainsi que les personnes issues de minorités. Les pratiques que nous avons mises en place vont au-delà du recrutement. Elles encouragent et font progresser les collaborateurs en situation de handicap.
TP s’efforce de sensibiliser au handicap au travail en :
- Organisant une journée internationale des personnes en situation de handicap
- Organisant des sessions de sensibilisation au handicap
- Organisant des sessions de sensibilisation à la surdité
- Valorisant les capacités uniques des personnes autistes
Nous sommes fiers de notre ADN multiculturel
Pour Teleperformance, la diversité de nos équipes est une force. Nous pensons que chacun mérite le respect, sans distinction d’origine ou de genre.. Nous faisons tout notre possible pour respecter notre engagement en matière de diversité et d’intégration au niveau local et mondial. C’est pourquoi nous créons et participons à des projets ouverts aux minorités et populations sous-représentées. Cette démarche se poursuit de manière continue.
Nous continuerons à lutter pour la mise en place de pratiques non-discriminatoires et pour plus de tolérance. C’est dans notre ADN. C’est ce dont le monde et notre entreprise ont besoin.
Voici quelques exemples des formidables initiatives sur la diversité et l’intégration mises en place par nos employés :
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Soutien aux communautés LGBTQIA+
Aux Philippines, TP, qui a signé les «United Nations LBGTI (lesbian, gay, bisexual, transgender, and intersex) Standards for Business » , est engagé sans relâche dans la lutte contre les discriminations sexuelles en faisant la promotion des questions d’égalité et en favorisant l’émergence d’espaces sûrs pour sa communauté LGBTQIA+.
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Opportunités d’emplois pour les jeunes
En Colombie, TP soutient 40 000 First Jobs. Ce programme permet à tous les jeunes diplômés d’un lycée général ou technique ainsi qu’aux jeunes de 18 à 28 ans qui cherchent un emploi en lien avec leur domaine d’études, et qui n’ont pas d’expérience, d’avoir une vraie chance de trouver un poste.
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Collaboration avec l’agence pour l’emploi et la sécurité sociale néerlandaises
Au Pays-Bas, TP a collaboré avec l’agence pour l’emploi et la sécurité sociale pour préparer un programme pilote de recrutement ciblant tout particulièrement les personnes éloignées du marché du travail.
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Programme de massages thérapeutiques au Brésil
Depuis 2009, au Brésil, un projet spécial de TP permet d’offrir des opportunités d’emploi aux personnes souffrant de troubles de la vision grâce à un programme de massages thérapeutiques conçu pour améliorer le bien-être des employés de TP. Ça a l’air trop beau pour être vrai ? Et pourtant, c’est bel et bien la réalité.
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Zéro discrimination
En Espagne, le « mois sans discrimination » est organisé par TP chaque année en mars et couvre plusieurs sujets relatifs à l’intégration. Cette campagne permet également de partager chaque semaine, tout au long du mois, des témoignages de personnes inspirantes.
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Inclusion de réfugiés
Au Portugal, TP est partenaire du projet RefuJobs qui aide des réfugiés à s’intégrer dans notre entreprise. Plusieurs initiatives de recrutement sont actuellement en cours dans le cadre de ce projet.
