Chaque jour, nous apprenons à connaître les comportements et les préférences de nos clients afin d'élargir nos connaissances et d’accompagner les entreprises dans le monde entier.
La présence d'entreprises disruptive, l'évolution de la réglementation, l'avènement de nouveaux canaux de communication et la montée des générations digitales remettent en question le monde des affaires.
Qu'est-ce qui peut aider votre entreprise à se démarquer dans cet environnement concurrentiel ? Offrir une expérience client omnicanale exceptionnelle. Et vers qui pouvez-vous vous tourner pour trouver les informations qui vous aideront à concevoir et à mettre en œuvre la bonne stratégie d'expérience client omnicanale ?
CX Lab vous aide à comprendre : modifier les comportements à travers les pays, les générations et les secteurs.
Nous posons des questions sur les canaux que les clients aiment et utilisent, ce qui les fidélise et ce qui fait d'eux des défenseurs de la marque.
Nous posons des questions sur les canaux que les clients aiment et utilisent, ce qui les fidélise et ce qui fait d'eux des défenseurs de la marque.
Nous étudions continuellement le comportement de vos clients afin de mieux interagir avec eux.
Le CX Lab fournit des données exploitables à nos clients et un leadership éclairé d'une manière analytique. Nous intégrons chaque jour notre analyse dans l'expérience client et pouvons combiner le savoir-faire et l'expertise de nos cadres à travers le monde. Le CX Lab de Teleperformance s'engage dans la recherche et est à la pointe de l'utilisation des données pour améliorer l'expérience client.
Nous vous apportons des données précieuses de la part des clients finaux, afin d’augmenter votre chiffre d’affaires et votre croissance.
CX Lab, laboratoire dédié à l'expérience client de Teleperformance, recueille de précieux insights, des informations sur les tendances de nos clients, en matière de comportements et de préférences, selon leur pays d'origine, afin d'orienter au mieux notre stratégie de relation client. Ces données nous apportent une réflexion critique sur notre mode opératoire, et nous espérons en apprendre encore davantage à l'avenir.
„
ASOS
→
←
Nous vous remercions de votre intérêt pour les offres commerciales de Teleperformance. Un représentant de la société Teleperformance prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
L'information financière et les supports de communication
Dans un souci permanent de clarté et de transparence, de nombreux supports de communication sont publiés sur un site internet dédié à la communauté financière : teleperformanceinvestorrelations.com
Les cookies nous permettent de personnaliser le contenu et les annonces, d'offrir des fonctionnalités relatives aux médias sociaux et d'analyser notre trafic. Nous partageons également des informations sur l'utilisation de notre site avec nos partenaires de médias sociaux, de publicité et d'analyse, qui peuvent combiner celles-ci avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services.
Afficher les détails
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Les cookies de préférences permettent à un site web de retenir des informations qui modifient la manière dont le site se comporte ou s’affiche, comme votre langue préférée ou la région dans laquelle vous vous situez.
Les cookies statistiques aident les propriétaires du site web, par la collecte et la communication d'informations de manière anonyme, à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les sites web.
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Ce site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience et optimiser nos sites et services.Les cookies vous permettent de partager facilement nos articles sur les réseaux sociaux, et vous offrir notamment contenus et services liés à vos centres d’intérêts.En cliquant sur ”J’accepte”, vous acceptez l’utilisation des cookies. Vous pourrez toujours les désactiver ultérieurement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
Ce site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience et optimiser nos sites et services.Les cookies vous permettent de partager facilement nos articles sur les réseaux sociaux, et vous offrir notamment contenus et services liés à vos centres d’intérêts.En cliquant sur ”J’accepte”, vous acceptez l’utilisation des cookies. Vous pourrez toujours les désactiver ultérieurement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.